Nhân viên quản lý đơn hàng

- Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ khách hàng hoặc bộ phận Kinh doanh; kiểm tra và xác nhận đơn hàng, đảm bảo tính chính xác về thông tin khách hàng và thông tin cần thiết khác.
- Kiểm tra các điều khoản hợp đồng và ghi nhận các thông tin về đơn hàng, giá cả, phương thức thanh toán, và các điều kiện giao hàng, …
- Cập nhật các chi tiết của đơn hàng trên hệ thống quản lý bao gồm: mẫu mã sản phẩm, số lượng, đơn giá, yêu cầu đặc biệt của khách hàng, … một cách đầy đủ và chính xác.
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu điều chỉnh hoặc thay đổi từ khách hàng liên quan đến đơn hàng và thông báo đến các bộ phận có liên quan kịp thời.
- Kiểm tra mức tồn kho, và đề xuất giải pháp xử lý khi gặp vấn đề về hàng hóa.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi hoàn tất giao hàng, đảm bảo tiến độ và chất lượng của đơn hàng.
- Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận liên quan để đảm bảo việc thực hiện đơn hàng nhanh chóng và đúng như cam kết trong hợp đồng.
- Liên tục cập nhật tình hình sản xuất, kiểm soát tiến độ giao hàng và đôn đốc, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng.
- Hỗ trợ làm việc với khách hàng trong việc xử lý các khiếu nại hoặc sự cố phát sinh; tìm kiếm giải pháp nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Quản lý hệ thống thông tin khách hàng, đảm bảo các thông tin về khách hàng, đơn hàng và các thông tin quan trọng được cập nhật một cách chính xác, đầy đủ.
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi nhận hàng, đảm bảo sự hài lòng và làm nền tảng để phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Báo cáo định kỳ theo tuần, tháng, quý và năm về tình trạng, tiến độ và các vấn đề phát sinh của các đơn hàng phụ trách; đề xuất các giải pháp giúp cải tiến, nâng cao hiệu quả của quy trình quản lý đơn hàng và hiệu quả hoạt động chung.

Các quyền lợi theo quy định pháp luật

+ Yêu cầu về trình độ: được đào tạo ít nhất 01 năm tại lĩnh vực Quản lý đơn hàng hoặc Quản lý chuỗi cung ứng hoặc tại các lĩnh vực có liên quan.
+ Yêu cầu về kinh nghiệm: có ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại lĩnh vực Quản lý đơn hàng, làm việc tại các doanh nghiệp chuyên về gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại.
+ Yêu cầu khác:
- Thông thạo tiếng Anh, tiếng Bengal; giao tiếp ngoại ngữ lưu loát để làm việc trực tiếp với khách hàng và đối tác vận chuyển quốc tế; đọc hiểu tốt các tài liệu chuyên môn.
- Am hiểu quy trình sản xuất – kinh doanh và quy trình quản lý đơn hàng tại doanh nghiêp chuyên về gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại.
- Nắm vững các khâu trong quy trình xử lý đơn hàng từ tiếp nhận xử lý đơn hàng, theo dõi sản xuất, đóng gói, … đến khi hoàn tất quá trình xuất khẩu.
- Am hiểu về quy trình xuất khẩu sản phẩm kim loại gia công, chứng từ thương mại, Incoterms và các quy định hải quan, khai báo hồ sơ xuất khẩu hàng nội thất quốc tế.
- Có khả năng kiểm tra và sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý đơn hàng.
- Có khả năng giám sát và đôn đốc quá trình xử lý đơn hàng một cách hiệu quả.
- Có khả năng làm việc chặt chẽ và phối hợp nhuần nhuyễn với các bộ phận tại công ty
- Có khả năng giải quyết vấn đề một cách linh hoạt và hiệu quả.

- Sơ yếu lý lịch
- Đơn ứng tuyển
- Giấy khám sức khỏe
- Bản sao y công chứng bằng cấp, chứng chỉ có liên quan
- Bản sao y công chứng Căn cước công dân